COVID

Procedura bezpieczeństwa świadczenia usług w Resorcie Dolina Leśnicy SKI & SPA

W Resorcie „Dolina Leśnicy” SKI & SPA opracowano i wdrożono procedurę bezpieczeństwa regulującą funkcjonowanie Resortu w warunkach zaostrzonego reżimu sanitarnego. Celem Procedury jest zwiększenie bezpieczeństwa zdrowotnego Gości i pracowników oraz minimalizacja ryzyka epidemicznego.

Ważne zasady i informacje, które Gość powinien poznać przed przyjazdem

1. Każdy Gość przebywający na terenie Resortu zobowiązany jest do bezwzględnego przestrzegania zapisów Procedury. Osoby, które nie przestrzegają procedur związanych z bezpieczeństwem zdrowotnym zostaną poproszone o opuszczenie obiektu bez prawa ubiegania się o zwrot kosztów poniesionych w związku z rezerwacją miejsc i usług.
2. Świadczenia noclegowe, gastronomiczne i zabiegi lecznicze są w naszym Resorcie świadczone wyłącznie na rzecz Gości i Pacjentów nie mających żadnych objawów infekcji dróg oddechowych.
3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy wpuszczenia na teren naszych obiektów osób mających znamiona infekcji górnych dróg oddechowych (kaszel, duszności, podwyższona temperatura ciała, osłabienie).
4. Każdy Gość przyjeżdżający do Resortu jest zobligowany do wypełnienia oświadczenia COVID-19 i oddania go pracownikowi recepcji.
5. W obiekcie obowiązuje zakaz przebywania osób trzecich, tj. osób nie będących Gośćmi, pracownikami lub dostawcami.
6. Preferowanymi metodami płatności są płatności kartą lub telefonem.
7. W pomieszczeniach mieszkalnych (pokoje i apartamenty) usługę sprzątania wykonuje się wyłącznie w czasie nieobecności Gości i wyłącznie na Ich życzenie. Nie prowadzimy usług prania ubrań należących do Gości.
8. W częściach ogólnodostępnych: recepcja, SPA (basen, jacuzzi) oraz w poradni rehabilitacyjnej nie ma możliwości korzystania z ogólnodostępnych leżaków, foteli,krzeseł i ławek.
9. W Recepcji obowiązuje zakaz przechowywania jakichkolwiek przedmiotów należących do Gości: bagaży, lekarstw oraz depozytów.
10. Osobiste rzeczy Gości pozostawione w pokoju po wymeldowaniu będą poddawane utylizacji. Utylizacji podlegać będą również wszelkie przedmioty pozostawione przez Gości w restauracji, gabinetach, salach ćwiczeń, na basenie.
11. Resort do odwołania nie świadczy usług (zabiegi, posiłki, basen, SPA) dla osób z zewnątrz.
12. W związku z koniecznością ozonowania pokoi i apartamentów, ulegają zmianie godziny doby hotelowej. Doba hotelowa zaczyna się o godz. 15:30 a kończy o godz. 10:00

Części wspólne obiektu

1. Każda osoba przebywająca w częściach wspólnych zobowiązana jest do noszenia osłony twarzy i nosa.
2. Każda osoba wchodząca do części wspólnych jest zobowiązana do dezynfekcji rąk przy użyciu środka dezynfekcyjnego dostępnego przy wejściu.
3. Osoby przebywające w częściach wspólnych zobowiązane są do zachowania między sobą dystansu 2 m.

Recepcja

1. Pracownicy recepcji obsługują Gości w strefie oddzielonej szybą ochronną.
2. Przy stanowisku recepcyjnym może znajdować się tylko jedna obsługiwana osoba.
3. Przed obsługą każdy Gość zobowiązany jest o dezynfekcji dłoni.
4. Po obsłudze każdego Gościa dezynfekcji podlegają blaty, terminal płatniczy i karty-klucze.
5. Formalności meldunkowe dokonywane przy recepcji ograniczono do niezbędnego minimum.
6. Recepcja umożliwia zakup maseczek jednorazowych.
7. W recepcji obowiązuje zakaz przechowywania wszelkich przedmiotów należących do Gości.

Pokoje hotelowe

1. Sprzątanie, dezynfekcja oraz wietrzenie pokoi odbywa się zgodnie z zaleceniami Głównego Inspektora Sanitarnego.
2. Każdorazowo, po wyjeździe Gościa, pokój jest ozonowany, wietrzony, gruntownie sprzątany, a powierzchnie często dotykane ( blaty, krany, sedes, biurko, klamki, włączniki, pilot do telewizora, poręcze krzeseł/foteli, zagłówki łóżek) są dezynfekowane środkami o potwierdzonym certyfikatami działaniu wirusobójczym.
3. Rutynowe sprzątanie pokoi odbywa się na wyraźne życzenie Gościa (wywieszka na zewnętrznej klamce drzwi), wyłącznie podczas jego nieobecności.
4. Personel sprzątający wykonuje swoje obowiązki w środkach ochrony osobistej (maseczki/przyłbice, rękawiczki).

Restauracja

1. Restauracja podaje posiłki wyłącznie na wynos.
2. Wchodząc do restauracji każdy z naszych Gości jest zobowiązany do dezynfekcji dłoni przy użyciu środka znajdującego się w dystrybutorze.
3. Goście wchodzący do restauracji są zobowiązani do zachowania 2 metrowego dystansu od innych osób.
4. Wszyscy pracownicy kuchni oraz obsługa kelnerska mają bezwzględny obowiązek wykonywania pracy w środkach ochrony osobistej (maseczki / przyłbice, rękawiczki).

Gabinety fizjoterapii i gabinety SPA

1. Konsultacje i zabiegi terapeutyczne oraz kosmetyczne odbywają się w ściśle określonych godzinach odnotowanych na Karcie Zabiegowej Pacjenta / Gościa
2. Wchodząc do gabinetów terapeutycznych i kosmetycznych każda osoba jest zobowiązana do użycia osłony ust i nosa oraz dezynfekcji dłoni przy użyciu środka znajdującego się w dystrybutorze.
3. Każda osoba korzystająca z zabiegów terapeutycznych i kosmetycznych zostaje poddana przez pracownika gabinetu badaniu temperatury ciała. Badanie jest wykonywane termometrem bezdotykowym.
4. Osoby mające znamiona infekcji górnych dróg oddechowych (kaszel, duszności, podwyższona temperatura ciała, osłabienie) nie będą mogły korzystać z zabiegów terapeutycznych i kosmetycznych.
5. Przed gabinetami mogą równocześnie przebywać dwie osoby, z zachowaniem od siebie dystansu 2 m.
6. Czynności wymagające kontaktu bezpośredniego między Pacjentem / Gościem a przeprowadzającym zabiegi fizjoterapeutą lub kosmetyczką wykonywane są z użyciem środków ochrony osobistej (rękawiczki, maseczki/przyłbice).
7. Po każdej wizycie Pacjenta / Gościa często dotykane powierzchnie oraz sprzęt specjalistyczny poddawany jest dezynfekcji.
8. Minimum raz na dobę gabinety są gruntownie sprzątane, wietrzone oraz ozonowane.
9. W gabinetach obowiązuje zakaz używania przez Gości telefonów komórkowych i innych prywatnych rzeczy wielokrotnego użytku.

Baseny i sauny

1. Wchodząc do szatni basenowej każda osoba jest zobowiązana do użycia osłony ust i nosa oraz dezynfekcji dłoni przy użyciu środka znajdującego się w dystrybutorze.
2. Na basenie i w saunach obowiązuje ograniczenie (wynikające z przepisów) liczby osób jednocześnie korzystających z tych pomieszczeń.
3. W saunie mogą przebywać jednocześnie wyłącznie osoby mieszkające w tym samym pokoju.
4. Przed skorzystaniem z basenu i sauny Goście zobowiązani są do umycia ciała wodą z mydłem.
5. W saunie Goście zobligowani są do siedzenia na ręcznikach.

Sale sportowe i siłownie

1. Wchodząc do siłowni każda osoba jest zobowiązana do użycia osłony ust i nosa oraz dezynfekcji dłoni przy użyciu środka znajdującego się w dystrybutorze.
2. W sali siłowni obowiązuje ograniczenie liczby osób mogących jednocześnie w niej przebywać – maksymalna ilość osób to 4. Siłownia jest dostępna, o ile obowiązujące przepisy dopuszczają jej użytkowanie.
3. Podczas zajęć i ćwiczeń na siłowni uczestnicy zobowiązani są do zachowania dystansu społecznego (1,5 m odległości).
4. W siłowni obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania posiłków. Napoje Goście przynoszą we własnych pojemnikach i zabierają po zakończeniu zajęć.

Postępowanie w przypadku podejrzenia zakażenia koronawirusem

Zapisy niniejszej procedury będą na bieżąco aktualizowane zgodnie ze zmianami przepisów i zaleceń.